[매일일보 유원상 기자] 제주관광공사는 중문면세점 방문객 만족도 극대화와 지속적인 고객만족 경영 실천을 위하여 25일 오전 10시 30분에 중문면세점 회의실에서 ‘제 8기 세슈머 위촉식’을 개최했다.
제주관광공사 세슈머는 9월 1일부터 11월 30일 까지 3개월동안 활동하며, 면세점의 실수요자인 고객들의 요구를 파악하고, 고객의 시각에서 직원 친절도, 전화모니터링, 매장동선, 상품구색, 매장이벤트, 매장활성화 방안등에 대하여 다양한 의견을 제시 한다.
제주관광공사 관계자에 따르면 “제 8기 세슈머는 세슈머가 아닌 고객의 입장에서 꼼꼼하게, 쇼핑을 하면서 개선사항에 대하여 정확한 진단을 내릴 것이다”라고 기대했다.
JTO면세점은 개점후 4년간 지속적인 세슈머 프로그램을 시행하고 있다.
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