[매일일보 한종훈 기자] 기습 폭설과 강추위에 자동차보험 고장·사고 신고와 긴급출동 요청이 폭주하고 있다는 것으로 나타났다.
8일 손해보험업계에 따르면 자동차보험 사고 신고와 긴급출동 서비스 요청이 이틀째 각사에 빗발쳤다. 전날 주요 손보사 콜센터에는 자동차 고장·사고 신고가 쇄도하며 평소 대비 5∼10배 전화가 쏟아졌고, 이날도 비슷한 상황이 전개되고 있다.
평소 하루 평균 약 4만건의 전화가 걸려오는 A사 콜센터에는 미연결 전화를 포함해 7일 하루 약 40만건이 유입되며 한때 전화 연결 자체가 불가능한 상황이 빚어졌다. 대형 손보사 B사 콜센터는 평소의 3배에 가까운 6만 5000건을 응대했고, 이날 오전 9시까지 4만 3000건을 기록했다.
빙판길 사고·고장과 배터리 방전 등으로 긴급출동 서비스 수요도 치솟았다. DB손해보험은 전날 긴급출동 서비스 3만 7404건을 제공했다고 밝혔다. 작년 1월 하루 평균치(1만260건)의 3배가 넘었다.
손해보험협회에 따르면 7일 주요 10개 손해보험사가 제공한 긴급출동 서비스는 총 14만 5000여건으로 이달 1∼6일의 하루 출동건 수 4만 7000∼9만 7000건보다 49∼200%가 더 많았다.
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