임직원과 토론회 갖고 역량 결집 당부
[매일일보 김정우 기자] 손병환 농협은행장이 ‘디지털 휴먼뱅크’를 구현해야 한다고 강조했다. 고객 중심의 디지털 금융 서비스 발굴을 주문한 것이다.
NH농협은행은 28일 서울시 중구에 위치한 농협은행 본점에서 100여명의 디지털 부문 임직원들과 ‘은행장과 함께하는 디지털 휴먼뱅크 토론회’를 개최했다.
이날 토론회에 참석한 손병환 은행장은 연사로 나서 디지털금융의 비전을 제시하고 직원들의 발표에 박수를 보냈다. 긴장한 듯 떨리는 목소리로 질문한 직원에게 자신의 옛 모습이 떠오른다며 격려하기도 했다.
손병환 은행장은 “고객은 농협은행에게 무엇을 원하는지 농협은행은 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 항상 고민해야한다”며 “고객 이해 기반의 차별화된 디지털 금융 서비스를 통해 경쟁력을 강화하고 고객 중심의 디지털 휴먼뱅크 구현을 위해 모든 직원들의 역량을 결집해달라”고 당부했다.
토론회는 이상래 디지털금융부문 부행장의 ‘농협은행 디지털 발전방향’ 발표를 시작으로 △디지털전략부 △디지털채널부 △디지털마케팅부 △데이터사업부 △올원뱅크센터셀(Cell) △개인종합자산관리셀 순서로 부서별 업무추진 현황과 추진과제 점검으로 진행됐다.
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