[매일일보 주나솔 기자] 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS)인 페이스북과 인스타그램은 전세계적으로 접속오류가 일어난 원인에 대해 ‘서버 설정 변경’ 때문이라고 14일(현지시간) 오전 9시 경 온라인 성명을 통해 밝혔다.
페이스북은 온라인 성명에서 "어제, 서버 설정 변경으로 인해 연쇄적인 문제가 발생했다. 그 결과로 상당수의 이용자들이 당사의 앱과 서비스를 이용하는데 어려움을 겪었다"며 "지난 몇 시간에 걸쳐 해당 이슈가 해결돼 현재 시스템이 정상적으로 복구됐다"고 밝혔다.
자세한 원인 규명과 피해를 입은 이용자와 기업에 대한 보상, 대책에 대한 언급은 없었다.
이번 페이스북·인스타그램 접속 장애는 미 동부시간으로 13일 정오부터 시작돼 미국을 비롯해 유럽, 아시아 등의 대부분 국가에서 비슷한 장애 신고가 폭주하며 시작됐다. 오류 문제도 메시지 전송실패, 메신저 접속 불능, 앱 구동 실패 등으로 다양하게 나타났다.
국내에서도 일부 사용자의 계정에서 오류 문제가 일어나 14일 새벽시간 대임에도 불구하고 '페이스북 오류', '인스타그램 오류'가 포털 실시간 검색어 상위권에 올랐다.
페이스북은 14일 장애를 인지한 후 "우리는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하려고 집중하고 있다. 이 문제가 분산서비스거부(DDoS·디도스) 공격과 관련이 없다는 것은 확인해 줄 수 있다"고 밝혔다. 하지만 문제를 해결하기까지 약 14시간동안 문제 원인을 밝히지 않아 이용자들이 불편을 호소한 바 있다.
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