[매일일보 이근우 기자] SK텔레콤은 지난 20일 있었던 통신장애와 관련해 보상금액을 확인할 수 있도록 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)을 개설한다고 25일 밝혔다.
보상금액 조회는 25일 오후 6시부터 조회시스템 홈페이지를 통해 가능하고 SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114))와 지점·대리점에서도 조회 가능하다.
SK텔레콤은 고객 문의에 신속히 응대하기 위해 관련 상담원을 평시 대비 40% 증원해 배치했으며 상담원 통화 연결도 평소보다 1시간 연장된 7시까지 운영할 계획이다.
또한 고객 편의를 위해 별도의 신청 없이 오는 4월 통신요금 청구서에서 보상금액을 자동 감액 처리한다.
한편, SK텔레콤은 “보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등에 주의”하라며 보상금액 관련 문자메시지를 받았을 경우 URL을 정확히 확인해 2차 피해가 발생하지 않도록 당부했다.
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