매일일보 = 황경근 기자 | 강원특별자치도는 2024 강원 동계청소년올림픽대회 관람객들에게 효율적인 안내 서비스를 제공하기 위하여 강원특별자치도 콜센터(033-120)를 올림픽 기간 전후 “강원2024 콜센터”로 확대 운영한다고 19일 밝혔다.
1월 15일부터 운영된 강원2024 콜센터는 운영시간을 기존 18시30분에서 21시까지로 연장하고, 야간 및 공휴일 근무자를 1명에서 영어·일어 가능 상담사를 포함하여 2~3명으로 증원했다.
강원2024 콜센터에서는 기존의 민원상담, 도정안내 등과 더불어 2024강원 동계청소년올림픽대회 개·폐막식 및 베뉴별 경기일정, 티켓예매 방법, 셔틀버스 노선 및 운행시간, 주차장 이용 등 교통정보, 문화행사, 응급의료기관 안내 등 관람객들이 필요로 하는 대회 정보를 제공하여 올림픽 알리미 역할을 톡톡히 할 예정이다.
전길탁 행정국장은 “20년간 도정 안내를 책임져 온 도 콜센터가 그간 축적된 경험과 전문성으로 2024 강원 동계청소년올림픽대회 관람객들의 모든 궁금증을 해소할 수 있는 민원·문의 총괄 접수창구의 역할을 해낼 것으로 기대한다”고 밝혔다.
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