매일일보 = 권영모 기자 | 경북 의성군이 ‘2023년 행정안전부 국민행복민원실 공모’ 인증기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.
국민행복민원실은 행정안전부가 매년 전국 243개 지자체, 193개 교육청, 1078개 특별행정기관을 대상으로 우수기관을 선정해 수요자 중심의 편리하고 안전한 민원실을 인증하는 제도이며, 인증은 3년간 유효하다.
이번 심사는 사전 서류심사와 현지 실사, 체험점검(미스터리 쇼핑)을 통해 민원실 내·외부 환경, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등 4개 분야 26개 항목을 종합적으로 평가해 85점 이상의 점수를 받아 선정됐다. 군은 행복한 민원실 환경 조성을 위해 ▲미니 북카페, ▲건강측정 코너, ▲민원인 전용 사무기기 공간, ▲군정 홍보 디스플레이 등을 설치·운영하고 있으며,
특히 안전요원 배치, 아름다운 배려석(민원취약계층 전용 창구) 운영, 민원 사무별 유도선 부착 등 민원편의 서비스 제공 분야에서 높은 점수를 받았다.
김주수 의성군수는 “이번 행복민원실 인증을 계기로 보다 수준 높은 민원행정 서비스 제공과 적극적인 민원 처리를 통해 군민이 행복한 의성군을 만들도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
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