[매일일보 홍석경 기자] AIA생명은 국내 생명보험사 중 최초로 개인정보보호협회의 ‘개인정보보호인증(OPA PRIVACY)’ 중 ‘e프라이버시 플러스(ePRIVACYPLUS)’를 8년 연속 획득했다고 9일 밝혔다. ‘개인정보보호인증’은 기업 또는 기관의 홈페이지, 서비스의 개인정보보호를 위한 활동을 평가해 인증 기준에 부합할 경우 인증서를 부여하는 민간 인증제도다. 

AIA생명이 획득한 ‘e프라이버시 플러스’는 개인정보 보호를 위한 활동과 개인정보처리시스템의 물리적, 관리적 정보보호 수준에 대해 110개 항목에서 우수하게 평가된 웹사이트에 부여한다. AIA생명은 2013년 첫 ‘인터넷사이트 안전마크’ 인증을 받은 이후 8년 동안 연속해서 재인증에 성공하며 개인정보 보호 체계 및 시스템보안 부문의 우수성을 인정받았다. 또 공식 웹사이트뿐만 아니라 모바일 고객서비스 포털 ‘MY AIA’도 재인증하는데도 성공했다.

AIA생명은 모바일 고객서비스 포털 ‘MY AIA’를 통해 고객이 컴퓨터, 태블릿PC, 스마트폰 등 어떤 기기에서 접속하더라도 일관된 서비스를 받을 수 있도록 시스템을 개선했다. 인공지능 챗봇 ‘AIA ON’과 연계해 24시간 고객 응대가 가능하도록 편의성을 높였다. 이 밖에 카카오페이 인증과 지문 인증 등 다양한 핀테크 기술을 적용해 보다 높은 보안성으로 고객들이 안심하고 사용할 수 있는 온라인 환경을 제공하고 있다.

홍석경 기자 adsl11654@m-i.kr홍석경 기자의 다른기사 보기

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