[매일일보 김양훈 기자] 인천 연수구(구청장 고남석)는 고충민원 처리역량 강화를 위해 20일 구청 대상황실에서 민원업무를 담당하는 공무원을 대상으로 고충민원 처리 역량 강화교육을 실시했다고 21일 밝혔다.
이날 교육은 WYP 교육컨설팅 박원영 대표를 강사로 초빙하여 직원들이 이해하기 쉽도록 고충민원 응대 시 활용할 수 있는 방안을 강사가 경험을 통해 체득한 다양한 사례와 지식을 중심으로 진행됐다.
고충민원은 행정기관 등의 위법, 부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원으로 구민 만족도와 구정 신뢰도 향상에 걸림돌로 작용하고 있다.
구 관계자는 “이번 교육을 통하여 고충민원 처리역량을 강화시키고, 공정하고 투명한 업무추진으로 구민 만족도 및 구정 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.
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