자연휴양림 서비스 품질 개선 목적
[매일일보 우성원 기자] 충남 홍성군 용봉산자연휴양림은 오는 22일까지 휴양림 방문객을 대상으로 고객 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.
이번 고객 만족도 조사는 자연휴양림 보완사업 및 운영에 따른 수혜자를 대상으로 만족도를 조사하고 수혜자의 다양한 의견을 수렴하여 향후 자연휴양림의 서비스 품질을 개선하는데 목적을 두고 있다.
평가 항목은 휴양림 이용만족도, 수혜자의 의견반영 여부, 직원의 친절도, 관련 서비스 프로그램 만족도 등 총 10개의 항목으로 구성되어 있으며, 이번 만족도 조사의 결과에 따라 방문객의 의견을 적극 수렴해 만족도 높은 산림휴양서비스를 제공할 계획이다.
군 관계자는 “이번 만족도 조사를 통해 휴양림 방문객들의 의견을 적극 수렴해 향후 서비스 제공 및 숙박시설 관리 및 보수 등에 반영하고, 휴양림 보완사업 등과 연계해 노후화된 숙박시설물을 리모델링하는 등 휴양림 방문객들이 좀 더 만족할 수 있는 산림휴양서비스를 제공할 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.
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