[매일일보 이상래 기자] 최태원 SK 회장이 22일 “인공지능(AI) 디지털 트랜스포메이션(DT) 등 혁신기술을 활용해 사회적 가치를 창출하는 한편, 우리 고객 범위를 확장하고 고객 행복을 만들어 내야 한다”고 밝혔다.
최 회장은 이날 ‘2019 이천포럼’ 마무리 발언에서 “이를 통해 SK가 추구해 온 '딥 체인지'를 이룰 수 있다”며 이같이 말했다.
최 회장은 "거래비용을 최소화하고, 고객이 원하는 가치를 효과적으로 전달할 수 있게 하는 혁신기술을 활용하지 못하면 SK 미래를 담보할 수 없다"며 "이를 통해 우리의 고객이 누군지 재정의하고, 각 고객에게 맞춤형 가치를 제공해야 한다"고 밝혔다.
최 회장은 "나부터도 변화는 두렵고 달갑지 않은 일이지만 번지점프를 하듯이 두려움을 극복하고 자꾸 새로운 시도를 해야 '딥 체인지'를 이룰 수 있다"며 "피할 수 없다면 변화를 즐기자"고 당부했다.
‘2019 이천포럼’은 지난 19일부터 최 회장과 조대식 SK수펙스추구협의회 의장 등 경영진과 임원 등 연인원 800여명이 참석해 국내외 석학과 전문가들의 강연을 듣고 열띤 토론을 벌였다. 또 구성원들은 전용 모바일 앱 등을 통해 이천포럼 내용을 실시간 시청하면서 강연자들과 질의응답을 주고받았다.
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