직원들의 소통 마인드 향상시켜 공공갈등 효율적으로 대응
[매일일보 김길수 기자] 용인시는 17일 모현읍 소재 용인자연휴양림에서 대민업무 담당 직원 40여명을 대상으로 갈등관리 역량 강화를 위한 상반기 교육을 했다.
시민들과 직접 소통하며 교감해야 할 직원들의 소통 마인드를 향상시켜 공공갈등에 효율적으로 대응할 수 있도록 하려는 것이다.
이날 교육은 지자체의 갈등관리 체계에 대한 이해를 돕는 강의에 이어 소통전문가가 나와 갈등을 최소화할 수 있도록 다양한 갈등 상황에 따라 효과적으로 소통하는 방법을 제시하는 순으로 진행됐다.
또 갈등민원 담당자의 스트레스를 해소해 정서적 안정을 돕는 산림치유 프로그램도 곁들였다.
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